Un manual o gu\u00eda para hacer reclamos por eventuales cortes prolongados o reiterados de suministro el\u00e9ctrico fue difundido para solicitar resarcimientos econ\u00f3micos a los usuarios damnificados de las empresas Edesur y Edenor, a partir del cual cada compa\u00f1\u00eda \u00abdeber\u00e1 efectuar un reintegro en tu factura por la energ\u00eda no suministrada\u00bb, reportaron fuentes oficiales.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan inform\u00f3 el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE), el reclamo est\u00e1 destinado a los usuarios que sufrieron un corte del suministro el\u00e9ctrico prolongado (por 36 horas o m\u00e1s) o varios cortes reiterados en un mismo mes (4 o m\u00e1s) y la empresa deber\u00e1 efectuar un reintegro de 2000kWh en la factura por la energ\u00eda no suministrada.<\/p>\n\n\n\n
\u00abLa distribuidora te reintegrar\u00e1 el monto correspondiente (en kWh) en tu pr\u00f3xima factura\u00bb informaron desde el gobierno, e indicaron que si el reintegro excede el importe de la factura \u00abla prestataria te lo acreditar\u00e1 en la o las facturas siguientes\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s se podr\u00e1 efectuar otro reclamo en caso de da\u00f1o de uno o varios artefactos el\u00e9ctricos provocado por oscilaciones de tensi\u00f3n u otras deficiencias del servicio el\u00e9ctrico.<\/p>\n\n\n\n
El formulario online de resarcimiento se encuentra en la p\u00e1gina oficial de gobierno junto con el instructivo de reclamo, donde se deber\u00e1 adjuntar el n\u00famero de reclamo realizado ante la empresa, una nota firmada con la fecha y hora del inicio y finalizaci\u00f3n de los cortes, la factura del servicio, y en caso de que la factura no est\u00e9 a nombre de la persona que realiza la queja, una copia del t\u00edtulo de propiedad o del contrato de alquiler, o bien de un servicio o del DNI donde conste el domicilio.<\/p>\n\n\n\n
Puede bajarse desde https:\/\/www.argentina.gob.ar\/enre\/gestion-de-reclamos\/formularios-online\/formulario-atencion-usuarios-coronavirus<\/p>\n\n\n\n
El ENRE sancion\u00f3 a la distribuidora el\u00e9ctrica del \u00c1rea Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), Edesur, con una multa por $239 millones, luego de que la autoridad reguladora detectara en distintas inspecciones incumplimientos en la calidad de servicio y la atenci\u00f3n a los usuarios.<\/p>\n\n\n\n