{"id":1731,"date":"2021-03-17T03:05:00","date_gmt":"2021-03-17T03:05:00","guid":{"rendered":"http:\/\/panoramadelsur.com.ar\/?p=1731"},"modified":"2021-03-17T10:37:09","modified_gmt":"2021-03-17T10:37:09","slug":"derechos-de-los-consumidores-el-municipio-habilito-un-formulario-de-reclamos-online-para-las-vecinas-y-los-vecinos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/panoramadelsur.com.ar\/?p=1731","title":{"rendered":"Derechos de los consumidores: el Municipio habilit\u00f3 un formulario de reclamos online para las vecinas y los vecinos"},"content":{"rendered":"\n

El Municipio de Quilmes informa que en el marco del D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor, que se celebr\u00f3 cada el 15 de marzo, los vecinos y las vecinas del distrito cuentan con un formulario web para realizar reclamos ante el cualquier incumplimiento por parte de la empresa prestadora del servicio o proveedora de la compra. Adem\u00e1s, la fecha fue declarada de inter\u00e9s municipal, mediante el decreto N\u00ba 534\/21, visibilizando el compromiso de la gesti\u00f3n con las y los consumidores de Quilmes.<\/p>\n\n\n\n

A partir de ahora, si compraste o contrataste un bien o un servicio, y la empresa proveedora no cumpli\u00f3 con el compromiso asumido, pod\u00e9s comenzar el reclamo completando el siguiente formulario.<\/p>\n\n\n\n

http:\/\/quilmes.gov.ar\/servicios\/formulario_defensa_consumidor.php<\/a><\/p>\n\n\n\n

En tanto, si ya iniciaste tu reclamo podes escribirnos a consulta.consumidor@quilmes.gov.ar<\/a><\/p>\n\n\n\n

Entendiendo que la vulnerabilidad de los vecinos de Quilmes, como consumidores y usuarios, requiere de la presencia y el rol activo del Estado, el Municipio cuenta a partir de este a\u00f1o con la Direcci\u00f3n General de Defensa de Usuarios, Consumidores y Lealtad Comercial, a fin de garantizar que se respeten los derechos de todas y todos a un trato digno y equitativo sin abusos, derecho a cubrir las necesidades de la mesa de los argentinos, a ser escuchados y a que se cumplan las condiciones y garant\u00edas de los productos que compramos.<\/p>\n\n\n\n

Hoy m\u00e1s que nunca estas consignas deben recordarse para ser aplicadas en cada uno de nuestros consumos cotidianos.<\/p>\n\n\n\n

La Direcci\u00f3n de Defensa de Usuarios, Consumidores y Lealtad Comercial brinda asesoramiento y orientaci\u00f3n a los consumidores bajo la reglamentaci\u00f3n de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, Ley 22.802 de Lealtad Comercial y Ley 13.133 (C\u00f3digo de Implementaci\u00f3n de Derecho de Consumidores y Usuarios). El procedimiento administrativo se inicia a partir de la denuncia del consumidor, celebr\u00e1ndose audiencias de conciliaci\u00f3n a las que concurren los denunciados y denunciantes, con el fin de lograr una soluci\u00f3n al reclamo planteado.<\/p>\n\n\n\n

En los casos de que no se logre un acuerdo conciliatorio, las actuaciones pasan a imputar, estudi\u00e1ndose las presuntas infracciones a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor por parte de las empresas, en caso de encontrar alguna infracci\u00f3n a esta ley, se proceder\u00e1 a sancionar a la empresa que estuviese en falta.<\/p>\n\n\n\n