El 43% de las compa\u00f1\u00edas de seguros no ofrecen a sus clientes la posibilidad de contar con aplicaci\u00f3n para interactuar de manera directa con la empresa, seg\u00fan un relevamiento realizado por la C\u00e1mara Argentina de la Industria del Software (Cessi), al anunciar el lanzamiento del \u00ab\u00cdndice de Maduraci\u00f3n Digital del Mercado Asegurador\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
El objetivo del \u00edndice es \u00abimpulsar la aceleraci\u00f3n de los procesos digitales y culturales del ecosistema\u00bb y \u00absensibilizar a los CEOs de las compa\u00f1\u00edas para la adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas, y de esta manera reconvertir a sus empresas hacia un modelo totalmente digital\u00bb, explic\u00f3 Aldo Kazakevich, miembro de la Comisi\u00f3n Directiva de CESSI.<\/p>\n\n\n\n
En ese marco, el director ejecutivo de la Asociaci\u00f3n Argentina de Compa\u00f1\u00eda de Seguros, Gustavo Tr\u00edas, consider\u00f3 que este \u00abproceso va a redundar en mejor calidad de servicio hacia los usuarios finales, mayor calidad en la operatoria y transparencia del mercado\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Entre los datos m\u00e1s destacados se encuentran que el 100% de las compa\u00f1\u00edas ya utilizan delivery digital de p\u00f3lizas, seg\u00fan el informe del que particip\u00f3 el Observatorio Permanente de la Industria de Software y Servicios Inform\u00e1ticos de la Argentina (OPSSI).<\/p>\n\n\n\n
\u00abEn el canal mobile se observa un desarrollo considerable, pero no es suficiente para alcanzar al total de las empresas. Y es aqu\u00ed donde se presenta el mayor desaf\u00edo: El 43% de las compa\u00f1\u00edas a\u00fan no ofrecen una herramienta de tipo App para sus clientes\u00bb, indicaron.<\/p>\n\n\n\n
Las empresas sin aplicaciones utilizan \u00abla omnicanalidad digital a trav\u00e9s de la web\u00bb; es decir que cuentan con m\u00e1s de un canal de comunicaci\u00f3n con el cliente (p\u00e1gina web, redes sociales, mensajer\u00eda, tel\u00e9fono u oficina fija).<\/p>\n\n\n\n
Entre las funcionalidades en l\u00ednea, el 100% de las empresas ofrecen una cotizaci\u00f3n digital, el 86% dispones de gesti\u00f3n de p\u00f3lizas y pagos, el 57% hace el onboarding y la inspecci\u00f3n, y por \u00faltimo el 43% utiliza chatbots.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan el relevamiento entre las empresas de seguros, \u00absolo un tercio de los asegurados\u00bb utiliza la aplicaciones \u00abpara funcionalidades de consultas de p\u00f3liza o pedidos de asistencia\u00bb. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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