La intendenta de Quilmes, Mayra Mendoza, supervis\u00f3 este viernes la implementaci\u00f3n del nuevo software de gesti\u00f3n que comenz\u00f3 a utilizarse en el Centro de Atenci\u00f3n a la Comunidad, ubicado en el Palacio Comunal de Alberdi al 500, que permite integrar todos los canales de comunicaci\u00f3n del Municipio en un solo lugar. Adem\u00e1s, convers\u00f3 con las y los trabajadores del Call Center acerca de su labor en la atenci\u00f3n de las consultas y pedidos de los vecinos y vecinas que se comunican a diario a trav\u00e9s de los distintos canales que ofrece la Comuna.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEstuvimos en el \u00e1rea de Atenci\u00f3n a la Comunidad del Municipio de Quilmes donde implementamos un nuevo sistema que nos permite mejorar la capacidad de respuesta. Nuestra gesti\u00f3n se basa en la escucha permanente y en acompa\u00f1ar a nuestros vecinos y vecinas\u201d, sostuvo Mayra, que resalt\u00f3 la importancia de esta \u00e1rea en el ida y vuelta con las vecinas y los vecinos.<\/p>\n\n\n\n
La Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n a la Comunidad pertenece a la Jefatura de Gabinete local, cuyo titular es Alejandro Gandulfo, y cuenta con tres sectores en funcionamiento: el Call Center, que se encarga de la atenci\u00f3n del 0800 del Municipio; Medios Digitales, donde se reciben consultas a trav\u00e9s de las redes oficiales de la Comuna, tambi\u00e9n el WhatsApp oficial y la verificaci\u00f3n de reclamos web, y Atenci\u00f3n Presencial, que funciona en el Centro de Atenci\u00f3n a la Comunidad y tambi\u00e9n en diferentes Centros de Gesti\u00f3n y Participaci\u00f3n Ciudadana (CGPC) de la Municipalidad.<\/p>\n\n\n\n
En esta Direcci\u00f3n, donde se atienden en promedio 600 llamados diarios, se trabaja en coordinaci\u00f3n con las distintas Secretar\u00edas del Municipio y organismos como el RENAPER y los CGPC, para dar respuesta a las consultas recibidas. Adem\u00e1s a trav\u00e9s del Centro de Atenci\u00f3n a la Comunidad se colabora en la gesti\u00f3n de turnos de DNI de quienes se inscriben en los Quilmes Cerca, y tambi\u00e9n con la Secretar\u00eda de Seguridad y Ordenamiento Urbano para asistir a quienes quieran instalar la aplicaci\u00f3n Alerta Quilmes, que permite conectarse a alarmas comunitarias vecinales.<\/p>\n\n\n\n
A su vez, se simplifica el tr\u00e1mite de generaci\u00f3n de convenios para quienes sean deudores del Municipio, y as\u00ed, comunic\u00e1ndose al Centro de Atenci\u00f3n a la Comunidad pueden gestionarlo y pagarlo. Del total de lo recaudado por el pago de estos convenios, se abona al personal del \u00e1rea de Atenci\u00f3n a la Comunidad una bonificaci\u00f3n del 3%.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n participaron de la actividad el coordinador general de Gesti\u00f3n P\u00fablica y Modernizaci\u00f3n de Gobierno, Alan Salvatori, y la directora de Atenci\u00f3n a la Comunidad, Noelia Arg\u00fcello.<\/p>\n\n\n\n
En caso de querer comunicarse con Atenci\u00f3n a Comunidad para realizar consultas, necesidades, demandas y sugerencias, invitamos a hacerlo por estos medios:<\/p>\n\n\n\n
-Tel\u00e9fono: 0800-999-5656<\/p>\n\n\n\n
-WhatsApp: 11-2272-9171<\/p>\n\n\n\n
-Telegram: t.me\/SomosQuilmes<\/p>\n\n\n\n
-Mail: atencionalacomunidad@quilmes.gov.ar<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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