El Gobierno bonaerense imput\u00f3 hoy de oficio a Netflix por inclusi\u00f3n de cl\u00e1usulas abusivas en sus t\u00e9rminos de uso en infracci\u00f3n a la ley de Defensa del Consumidor, seg\u00fan inform\u00f3 el Ministerio de Producci\u00f3n, Ciencia e Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n
A trav\u00e9s de la Direcci\u00f3n Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios de la Subsecretar\u00eda de Desarrollo Comercial y Promoci\u00f3n de Inversiones, la provincia de Buenos Aires detect\u00f3 la inclusi\u00f3n de cl\u00e1usulas abusivas incorporadas en los t\u00e9rminos y condiciones de Netflix en infracci\u00f3n a la ley de Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed, se constat\u00f3, analizando los \u00abT\u00e9rminos de Uso de Netflix\u00bb que rigen la contrataci\u00f3n, que la empresa, \u00abmediante una redacci\u00f3n compleja y poco clara, impone a sus usuarias y usuarios cl\u00e1usulas que se presentan abusivas\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Se detect\u00f3 que los pagos que realicen los consumidores \u00abno ser\u00e1n reembolsables ni se otorgar\u00e1n cr\u00e9ditos en favor del consumidor en ning\u00fan caso\u00bb, lo que para la Provincia \u00abgenera confusi\u00f3n y error en el usuario, y la falsa creencia de que nada podr\u00e1 reclamar una vez efectuada la contrataci\u00f3n y realizado el pago, aun en supuestos de incumplimientos de la empresa, falta o defectuosa prestaci\u00f3n del servicio\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n se percibi\u00f3 que se establece una cl\u00e1usula de exoneraci\u00f3n y\/o limitaci\u00f3n de responsabilidad, \u00abimponiendo a sus usuarios la renuncia a futuros reclamos por la prestaci\u00f3n del servicio y a los da\u00f1os que se les pudieren generar, declarando por anticipado que el servicio de Netflix puede presentar interrupciones y errores y se ofrece en esas condiciones, sin garant\u00edas, lo que resulta adem\u00e1s violatorio al deber legal de garant\u00eda que poseen todos los productos y servicios conforme la ley Nacional de Defensa del Consumidor\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Otra de las irregularidades detectadas por la provincia fue la de \u00abobligar a renunciar a sus usuarios a la posibilidad de iniciar reclamos en forma colectiva y\/o a participar de acciones colectivas de reclamo en defensa de sus derechos\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
\u00abEstablecer que los t\u00e9rminos de uso se regir\u00e1n y se interpretar\u00e1n de acuerdo a la Ley del estado de Delaware (EEUU). Es decir, un usuario o usuaria que se encuentra en la provincia de Buenos Aires, que se rige por las normas Nacionales y Provinciales, que consume los servicios en el territorio Bonaerense, debe regirse por la Ley de un Estado norteamericano. En total violaci\u00f3n a lo establecido por los art\u00edculos del C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n\u00bb, se indic\u00f3 desde Producci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
\u00abTodas en infracci\u00f3n del art\u00edculo 4\u00b0 y 37, inciso b) de la Ley 24.240, Resoluci\u00f3n N\u00ba 53\/2003 de la ex Secretar\u00eda de la Competencia, la Desregulaci\u00f3n y la Defensa del Consumidor, Resoluci\u00f3n N\u00ba 994\/2021 de la SCI de la Naci\u00f3n y el C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n\u00bb, se plante\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Se sostuvo desde el Gobierno que \u00abse cumple de esta manera con el deber de controlar los contratos de adhesi\u00f3n ya que las y los consumidores contratan directamente sin posibilidad de negociar, como tambi\u00e9n se persigue evitar conductas que puedan resultar violatorias a la normativa de defensa de los consumidores\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
La empresa, que ya ha sido notificada, debe adecuar, modificar y\/o suprimir las cl\u00e1usulas observadas y posee cinco d\u00edas h\u00e1biles e improrrogables para presentar su descargo, seg\u00fan se inform\u00f3. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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